Bine ați venit pe Farmer Shop,

Garantăm calitatea produselor noastre și suntem dedicați să oferim o experiență de cumpărare fără probleme.

Garanție

Toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru beneficiază de o garanție de 2 ani împotriva defectelor de fabricație sau de material. În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a vă oferi asistență și a vă ghida prin procesul de returnare și înlocuire.

Retur prin curier

Dacă sunteți nemulțumit de produsele achiziționate, vă oferim opțiunea de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, cu condiția ca acestea să fie returnate în starea lor originală și în ambalajul lor original. Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau prin e-mail.

Returul prin curier este gratuit, iar costurile de transport vor fi suportate de noi. În cazul în care produsele returnate nu sunt în starea lor originală sau nu sunt ambalate corespunzător, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea și de a retrimite produsele către dvs.

Procesul de returnare

După ce ne-ați contactat cu privire la intenția dvs. de a returna produsele, vă vom trimite un formular de retur prin e-mail. Vă rugăm să completați formularul și să îl atașați coletului returnat. Curierul nostru va prelua coletul la adresa specificată de dvs.

După ce am primit coletul returnat și l-am verificat pentru a ne asigura că produsele sunt în starea lor originală, vom procesa returnarea și vom emite rambursul aferent. Rambursul va fi emis în contul dvs. bancar în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta retururi pentru produse perisabile, cum ar fi produsele alimentare sau de îngrijire personală, dacă acestea au fost deschise sau utilizate.

Dacă aveți întrebări sau neclarități, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact sau prin telefon.

Cu stimă,

Echipa Farmer Shop.