POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare: 23 august 2026

Baiagroteh-Com SRL, IDNO 1023606000228, cu sediul în s. Negureni, r-nul Telenești, Republica Moldova, în calitate de operator de date cu caracter personal, acordă o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal ale clienților, utilizatorilor și vizitatorilor site-ului Farmershop.md.

Prezenta Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele cu caracter personal în cadrul activității Farmershop și în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Baiagroteh-Com SRL
IDNO: 1023606000228
Sediu: s. Negureni, r-nul Telenești, Republica Moldova
E-mail: baiagroteh@gmail.com
Telefon: 079 552 259
Website: https://farmershop.md

Pentru orice întrebare sau solicitare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail indicată mai sus.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați Farmershop.md, putem prelucra următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de livrare;
  • adresă de e-mail, dacă este furnizată;
  • informații privind produsele comandate;
  • informații privind modalitatea de livrare;
  • informații privind modalitatea de plată;
  • alte informații necesare pentru executarea comenzii.

2.2. Date aferente contului de utilizator

Dacă vă creați un cont pe Farmershop.md, putem prelucra datele necesare pentru crearea și administrarea contului, precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresele de livrare și istoricul comenzilor.

2.3. Date furnizate prin formularele de contact

Atunci când ne contactați prin intermediul site-ului sau prin e-mail, putem prelucra:

  • numele;
  • adresa de e-mail;
  • numărul de telefon, dacă este furnizat;
  • conținutul mesajului;
  • alte date pe care ni le transmiteți în mod voluntar.

2.4. Date aferente recenziilor

Dacă publicați o recenzie a unui produs, putem prelucra datele furnizate în cadrul formularului de recenzie, inclusiv numele, adresa de e-mail și conținutul recenziei.

Nu recomandăm includerea în recenzii a unor date personale care nu sunt necesare pentru publicarea acesteia.

2.5. Date tehnice și date privind utilizarea site-ului

Atunci când utilizați Farmershop.md, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat, paginile accesate și informații privind interacțiunea cu site-ul.

Unele dintre aceste informații pot fi colectate prin cookie-uri și tehnologii similare. Utilizarea cookie-urilor neesențiale este reglementată separat prin Politica privind cookie-urile.

3. În ce scop utilizăm datele

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

3.1. Prelucrarea și executarea comenzilor

Utilizăm datele necesare pentru:

  • înregistrarea și confirmarea comenzilor;
  • contactarea clientului cu privire la comandă;
  • pregătirea și expedierea produselor;
  • livrarea produselor;
  • gestionarea retururilor și reclamațiilor;
  • comunicarea privind starea comenzii.

3.2. Livrarea comenzilor

Pentru efectuarea livrării, datele necesare pot fi transmise furnizorului de servicii de curierat, inclusiv FAN Courier, în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea livrării.

3.3. Facturare și îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru:

  • emiterea documentelor fiscale;
  • evidența contabilă;
  • îndeplinirea obligațiilor fiscale;
  • respectarea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă;
  • răspunsul la solicitările autorităților competente, atunci când există o obligație legală.

3.4. Administrarea conturilor de utilizator

Datele pot fi utilizate pentru crearea, administrarea și securizarea contului de utilizator și pentru afișarea istoricului comenzilor.

3.5. Comunicarea cu clienții

Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, reclamațiilor și altor comunicări inițiate de client.

3.6. Marketing

Cu respectarea cerințelor legale aplicabile, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea de informații despre produse, oferte, promoții și noutăți Farmershop.

În cazul în care pentru o anumită formă de comunicare este necesar consimțământul, acesta va fi solicitat separat.

Persoana poate retrage în orice moment consimțământul pentru comunicările de marketing, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

3.7. Îmbunătățirea și securizarea site-ului

Putem prelucra anumite date tehnice pentru:

  • asigurarea funcționării site-ului;
  • detectarea și prevenirea utilizării abuzive;
  • securitatea sistemelor;
  • identificarea erorilor;
  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
  • realizarea de statistici privind utilizarea site-ului.

Utilizarea instrumentelor de analiză și publicitate care necesită consimțământ este descrisă în Politica privind cookie-urile.

4. Temeiul prelucrării datelor

În funcție de scop, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv:

  • necesitatea executării unui contract sau a unor măsuri precontractuale;
  • îndeplinirea unei obligații legale;
  • consimțământul persoanei;
  • interesul legitim al operatorului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Consimțământul nu este solicitat pentru fiecare operațiune în mod automat. Atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unei comenzi sau pentru îndeplinirea unei obligații legale, prelucrarea poate avea un alt temei juridic.

5. Cui putem transmite datele

Datele cu caracter personal pot fi comunicate, în măsura în care este necesar și permis de lege, următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizori de servicii de curierat și livrare;
  • furnizori de servicii IT și hosting;
  • furnizori de servicii de mentenanță a site-ului;
  • furnizori de servicii de plată, dacă sunt utilizați;
  • furnizori de servicii de marketing și comunicare;
  • prestatori de servicii contabile;
  • autorități publice și instituții competente, atunci când există o obligație legală;
  • alți furnizori care acționează în baza instrucțiunilor operatorului și numai în măsura necesară prestării serviciilor.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt selectați și gestionați astfel încât să fie asigurată protecția corespunzătoare a datelor.

6. Transferuri internaționale de date

În cazul în care anumite servicii utilizate de Farmershop presupun transferul datelor cu caracter personal către un alt stat sau către o organizație internațională, transferul va fi realizat numai cu respectarea cerințelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Informații suplimentare privind furnizorii și eventualele transferuri internaționale vor fi prezentate, după caz, în Politica privind cookie-urile și în documentația relevantă.

7. Cât timp păstrăm datele

Nu păstrăm datele cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor în care o perioadă mai lungă de păstrare este impusă sau permisă de lege.

Perioada de păstrare poate depinde de categoria datelor și de scopul prelucrării.

Datele aferente comenzilor și documentelor contabile/fiscale sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele aferente contului de utilizator sunt păstrate atât timp cât contul este activ sau atât timp cât există un scop legitim pentru păstrarea acestora, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Datele utilizate pentru comunicări de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, sau conform temeiului juridic aplicabil.

8. Drepturile persoanei vizate

În condițiile și limitele prevăzute de lege, persoana vizată beneficiază de drepturi privind datele sale cu caracter personal, inclusiv:

  • dreptul la informare;
  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • drepturile privind deciziile individuale automatizate și crearea de profiluri, în condițiile prevăzute de lege.

CNPDCP indică în mod expres aceste drepturi în cadrul prezentării Legii nr. 195/2024.

9. Cum puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți transmite o solicitare:

E-mail: baiagroteh@gmail.com
Telefon: 079 552 259

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și pentru soluționarea cererii.

Vom examina și soluționa cererea în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, în scopul prevenirii divulgării neautorizate a datelor.

10. Securitatea datelor

Baiagroteh-Com SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau altor forme de prelucrare neautorizată.

Măsurile pot include, după caz:

  • controlul accesului la date;
  • utilizarea unor parole și mecanisme de autentificare adecvate;
  • actualizarea sistemelor informatice;
  • copii de siguranță;
  • limitarea accesului angajaților și prestatorilor la datele necesare activității lor;
  • măsuri de securitate pentru site și infrastructura IT.

11. Incidente de securitate

În cazul producerii unui incident de securitate care implică date cu caracter personal, Baiagroteh-Com SRL va evalua incidentul și va întreprinde măsurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv notificarea autorității competente și/sau informarea persoanelor afectate, atunci când există obligația legală de a face acest lucru.

12. Copiii

Farmershop.md nu este destinat în mod special copiilor și nu urmărește colectarea intenționată a datelor copiilor în scopuri de marketing.

Dacă aflăm că au fost colectate date ale unui copil în circumstanțe în care legislația impune obținerea consimțământului reprezentantului legal, vom lua măsurile corespunzătoare prevăzute de lege.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Farmershop.md utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, securitate, memorarea anumitor preferințe și, după caz, analiză și marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului.

Cookie-urile și tehnologiile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu cerințele legale aplicabile și, atunci când este necesar, numai după obținerea consimțământului utilizatorului.

Detalii privind tipurile de cookie-uri, scopurile, durata și modul de gestionare a acestora vor fi prezentate în Politica privind cookie-urile.

14. Modificarea politicii

Putem actualiza prezenta Politică atunci când este necesar pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, organizatorice sau ale modului în care funcționează Farmershop.md.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, vă puteți adresa mai întâi Baiagroteh-Com SRL pentru soluționarea situației.

De asemenea, aveți dreptul de a sesiza Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova, în condițiile prevăzute de lege.

16. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică sau la prelucrarea datelor cu caracter personal:

Baiagroteh-Com SRL
IDNO: 1023606000228
Sediu: s. Negureni, r-nul Telenești, Republica Moldova
E-mail: baiagroteh@gmail.com
Telefon: 079 552 259

Data ultimei actualizări: 23 august 2026